Comentários por dia (barras) e Sentimentação de 0 a 10 (linhas): IA sobre 100% dos comentários (contínua), IA só nos comentários checados (pontilhada) e checagem, que é amostral (tracejada). A distância entre as duas linhas da IA mostra se a amostra representa o todo; a distância entre a IA nos checados e a checagem é a diferença de leitura. Comentário sem contexto (saudação, marcação, número solto) fica fora da Sentimentação — nas duas leituras. Dia com menos de 5 comentários com contexto fica sem ponto. Pontos laranja: dias com post.
Quem comenta
Usuários únicos = perfis distintos que comentaram nos posts do recorte (por rede: a mesma pessoa no Instagram e no TikTok conta duas vezes). Novos usuários no ano = quem comentou pela primeira vez num post da marca no ano — primeiro comentário da pessoa num post da marca desde 01/01, início da nossa base — e o post, a campanha e o canal onde isso aconteceu ganham o usuário. Recorrentes = já tinham comentado na marca antes, desde 01/01. Visão sempre da marca: quem comenta no Itaú ainda é novo no Personnalité. Como a base começa em 01/01, em janeiro e fevereiro quase todo mundo aparece como novo.
Novos no ano e recorrentes por dia do post
Por rede
Do que falam
Temas dos comentários lidos pela IA, no vocabulário do mapa de temas.
Intenção e aderência
Aderente = o comentário fala do que o post mostra.
Orgânico × pago
Dados do Measure (SMM). Engajamento do perfil no dia em que a interação aconteceu: posts, reels e stories (orgânico) e anúncios (pago). O corte pago só existe no Instagram; no Facebook, impressões pagas × orgânicas.
Posts
Ordenados por comentários. % positivo e aderência sobre os comentários lidos pela IA. Alcance real, engajamento pago e taxa real vêm do Measure (anúncios pareados com o post).
Principais comentários
Collabs e publi
Collab com parceiro = coautor no Instagram (lido na página do post) de fora do grupo, e o mesmo post no Facebook/TikTok; no TikTok, também o post que cita com @ na legenda um creator que já fez collab com a marca. Interno = coautor é perfil do próprio grupo. Publi declarada = legenda diz publi/publicidade, sem coautor conhecido. A Brandwatch não informa coautoria.
Parceiros
Textos repetidos
Mesmo texto (sem as @marcações) 5 vezes ou mais. Spam = colado por até 3 pessoas; corrente = repetido por muita gente. Cada cópia conta como comentário nos números acima — aqui dá para ver quanto do volume é repetição.
Cópias por dia
Curtidas de cada cópia no tempo
Posts em que apareceu
Cada canal com o dado que ele tem. Perfis próprios (Instagram, TikTok, Facebook): posts e comentários nos nossos perfis, com leitura da IA e revisada — respeitam o filtro de campanha acima. Menções (X, YouTube, notícias, fóruns e demais): volume e sentimento automático da Brandwatch, revisada quando houver checked, temas pelas categorias do mapa — não têm aderência (não há post nosso por trás) e não mudam com o filtro de campanha.
Comparativo de canais
Assuntos que aparecem e vão embora — crises, quedas, polêmicas de campanha. Não são temas do mapa: cada pauta é um padrão de texto monitorado nos comentários dos nossos posts (leitura da IA) e nas menções de mar aberto com texto (sentimento da Brandwatch; o X vem sem texto e não entra). Cada marca tem as suas pautas, com vigência própria: a mesma pauta pode valer para uma marca o ano todo e para outra só um mês; aqui aparecem só as da marca escolhida que valeram no período. Status compara os últimos 7 dias do período com os 7 anteriores. Clique numa pauta para ver a curva e exemplos.
Pautas monitoradas
Exemplos (mais recentes, sem repetir texto)
Criativo identificado por campanha
Post com criativo = tem tag de criativo da Brandwatch (I- ou TAG-CRI). "Pelo gêmeo" = herdou a tag do mesmo post na outra rede Meta (Instagram ↔ Facebook).
Desempenho por criativo
Uma linha por peça. % positivo e aderência sobre os comentários lidos pela IA.
Posts sem criativo
Sem tag de criativo na Brandwatch. A marcação é feita lá (pela Oliver); a tag chega aqui na coleta seguinte, em cerca de 1 hora.
Qualidade da amostra revisada: comentários marcados como checked na Brandwatch. Amostra suficiente = 20 ou mais revisados. A comparação com a IA usa só os comentários que têm as duas leituras. Sentimentação conta só comentário com contexto (Sobre o conteúdo ou Outros assuntos, pela aderência da IA); concordância e cobertura contam todos.
Só comentários revisados com aderência marcada pela Oliver.
Por campanha / iniciativa
Post em mais de um conteúdo conta em cada um.
Por post
Posts com comentário, do mais comentado ao menos.
Exportar relatório do recorte:
Creators
Ranking de creators
Uma linha por creator (perfil coautor do post). Post com dois creators conta para os dois. Clique na linha para abrir o detalhe. Sentimentação só com 20+ comentários com contexto; abaixo disso aparece em cinza.
Creator × campanha
Cada célula = as publis do creator naquela campanha, na métrica escolhida; o número pequeno é quantas publis. Cor mais forte = melhor dentro da campanha. ★ = melhor creator da campanha. "Sent." é a Sentimentação dos comentários (0 a 10); em cinza, menos de 20 comentários.
Melhor creator em cada campanha
Melhores conteúdos
As 12 publis mais bem colocadas na métrica escolhida.
Todas as publis
“Creator não identificado” = legenda declara publi, mas a página do post ainda não foi lida (a leitura roda todo dia) ou não traz coautor.
Outros
Posts que a regra de publi pegaria (collab ou @ de creator na legenda), mas que não são publi por decisão do cliente: participação em evento, palestrante, convidado. Hoje: a série do SP2B do Itaú Empresas (11 a 15/08). Ficam fora dos números de publis e da média da marca. A lista é editável no banco (config.publi_outros).
Mesmo creator: como publi × em Outros
Creators que estão em Outros e também têm publi no período escolhido (ex.: @chantalgoldko, palestrante do SP2B em agosto e publi do Rock in Rio em setembro). Escolha um período que cubra os dois para comparar. "× média" = engajamento ÷ média dos posts comuns da marca na mesma rede, nos 30 dias antes. Sentimentação em cinza com menos de 20 comentários com contexto (número entre parênteses).
Biblioteca de reports
Reports fechados da marca selecionada (com análise escrita), prontos para baixar. Cada um é uma foto do período dele: não muda com os filtros do painel.
1. Escolha os posts
Até 250 posts por report. Use a marca, o período e o filtro de campanha acima; clique no card para marcar.
0 selecionados
2. Report
Menções de terceiros sobre a marca fora dos perfis próprios (query Itaú e Marcas). Tema pelas categorias da Brandwatch, consolidadas no mapa de temas.
Menções no tempo
Menções por dia e % negativo.
Temas
Contexto
Campanhas, eventos e crises.
Anúncios feitos só para mídia: dark posts e posts impulsionados do Measure (SMM) que não têm post orgânico na Brandwatch e tiveram entrega no período. O par com o post orgânico é procurado uma vez por dia; os casos em dúvida ficam em Validação › De-para Measure.
Anúncios
Ordenados por impressões. No Instagram o Measure só traz curtidas e comentários do anúncio (sem impressões nem alcance).
Publicações da marca que não estão ligadas a nenhuma campanha ou iniciativa. Confirme a sugestão, escolha outro conteúdo ou marque "sem vínculo". A decisão é gravada com o seu e-mail e o post sai da fila.
Anúncios e dark posts do Measure (SMM) cujo post orgânico na Brandwatch não ficou claro. O par é procurado uma vez por dia pela legenda, data, marca e canal; aqui ficam só os casos em dúvida. Escolha o post certo ou marque "sem post orgânico" (anúncio feito só para mídia). A decisão é gravada com o seu e-mail e vale sobre o automático.